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May 28, 2023

Cómo optimizar la calidad de audio y video de las salas de Microsoft Teams

Mejora de la calidad de vídeo y audio en las salas de Microsoft Teams Última edición: 1 de junio de 2023 Rebekah Carter Para los líderes empresariales de hoy que se esfuerzan por empoderar a los trabajadores tanto en la oficina como remotos, Microsoft Teams

Mejora de la calidad de vídeo y audio en Microsoft Teams Rooms

Última edición: 1 de junio de 2023

Rebeca Carter

Para los líderes empresariales de hoy que se esfuerzan por empoderar a los trabajadores tanto en la oficina como remotos, Microsoft Teams Rooms ofrece una oportunidad fenomenal para unificar la fuerza laboral. Basado en la plataforma de colaboración flexible Microsoft Teams, Rooms ofrece una solución integral para configurar, administrar y usar dispositivos de conferencia para reuniones programadas, debates ad hoc, transmisiones y eventos.

Al ofrecer fácil acceso a una serie de funciones cruciales de Microsoft Teams, desde videoconferencias y audioconferencias hasta mensajería y uso compartido de archivos, Teams Rooms garantiza que los líderes empresariales puedan organizar reuniones exitosas con el mínimo esfuerzo.

Sin embargo, si bien Microsoft está incorporando nuevas funciones en su plataforma, como la cancelación de eco y la optimización de pantalla impulsada por IA para hacer que las reuniones sean más avanzadas, todavía hay pasos que los líderes empresariales deben tomar. Así es como las empresas pueden asegurarse de optimizar la calidad de audio y video de sus reuniones de Teams Rooms.

Microsoft Teams Rooms y Microsoft Teams brindan a las empresas una colección completa de todas las herramientas de software que puedan necesitar para crear experiencias inmersivas de video y audio. Una vez que las empresas instalan una solución Teams Rooms, pueden aprovechar la plataforma para convertir cualquier espacio compartido en una sala de reuniones, con los dispositivos que elijan.

Microsoft Teams Rooms viene con funcionalidad de extremo a extremo para mantener los dispositivos y salas seguros, inclusivos e interactivos. Sin embargo, la funcionalidad que las empresas pueden aprovechar puede variar según el plan que elijan. Como estándar, los usuarios de Microsoft Teams pueden aprovechar el plan “Básico” para Teams Rooms de forma gratuita, que brinda acceso a opciones de conferencias en tiempo real para todos los asistentes, uso compartido inalámbrico y acceso a salas de reuniones con un solo toque.

Sin embargo, para las empresas que buscan aprovechar realmente la solución Teams Rooms completa, el paquete "Pro" puede ser más eficaz. Por $40 por sala, por mes, esto permite a los usuarios aprovechar experiencias de dispositivos de audio y video con tecnología de inteligencia artificial para reuniones más inmersivas. El plan Pro también viene con soluciones impulsadas por IA para automatizar actualizaciones y detectar problemas con la calidad de audio/video.

Si bien un plan Microsoft Teams Rooms proporcionará el software a las empresas, estas necesitan administrar sus conferencias y experiencias colaborativas; sigue siendo importante aprovechar el hardware adecuado. La buena noticia es que Microsoft Teams ya está asociado con una variedad de proveedores líderes de soluciones de hardware, creando una variedad de opciones de sala.

Las cámaras web, parlantes, micrófonos y kits de sala todo en uno certificados, diseñados para funcionar perfectamente con Microsoft Teams, ofrecerán una experiencia más avanzada para los usuarios empresariales. Aprovechar las soluciones precertificadas de marcas como AudioCodes, Poly, Jabra, Yealink y Konftel garantizará que los empleados puedan acceder instantáneamente a la funcionalidad de Teams sin una configuración compleja.

La red de socios de Microsoft ofrece una variedad de soluciones y configuraciones de hardware destinadas a diferentes tamaños y estilos de espacios para reuniones. Por ejemplo, las empresas pueden aprovechar barras de vídeo independientes especialmente diseñadas para salas de enfoque y usuarios individuales, así como kits completos para salas de reuniones medianas y grandes.

Algunos incluso vienen con soluciones de inteligencia artificial integradas que pueden ayudar a mejorar la calidad del audio y el video, actualizando automáticamente la resolución, bloqueando el eco y reduciendo la distorsión. Incluso hay herramientas disponibles con seguimiento activo de los hablantes incorporado y sensores que pueden monitorear el estado de la sala.

Una vez que las empresas tienen instalado el hardware adecuado y han configurado sus cuentas de Microsoft Teams Rooms de acuerdo con sus necesidades específicas, pueden comenzar a profundizar en información útil. Microsoft Teams y Teams Rooms brindan acceso a herramientas analíticas para rastrear la calidad de las llamadas, las interrupciones y otros problemas dentro de los espacios de conferencias.

La sección "Análisis de llamadas" dentro del entorno de administración de Microsoft Teams proporciona información detallada sobre las llamadas y reuniones de Teams para cada usuario en una instancia de Office 365. Puede incluir información sobre problemas de conectividad de red, problemas de calidad de llamadas y rendimiento del dispositivo. Los usuarios pueden encontrar esta información en la pestaña "Reuniones y llamadas" de la sección Usuarios en el centro de administración.

Además de Call Analytics, Microsoft también tiene su propia solución CQD dedicada para rastrear métricas basadas en clientes relevantes para las salas de reuniones. Durante cada llamada, el ecosistema de Teams Rooms recopilará automáticamente datos de telemetría para la conversación y enviará un informe a la cuenta de administrador de Teams. Estas métricas incluyen descripciones generales de las tasas de fallas de configuración y la mala calidad de la velocidad de transmisión.

Los análisis de velocidad de transmisión ofrecen información sobre la calidad de las llamadas entrantes y salientes para video y audio, destacando las áreas donde las organizaciones pueden tomar medidas adicionales para mejorar la experiencia del cliente. Los usuarios pueden encontrar orientación sobre cómo configurar las funciones CQD aquí.

Finalmente, una de las formas más fáciles para que los líderes empresariales se aseguren de aprovechar al máximo sus experiencias en Microsoft Teams Rooms es mediante el uso de funciones avanzadas dentro de la plataforma. Por ejemplo, Microsoft ofrece a los usuarios la opción de activar la supresión del ruido de fondo, dentro de la sección de configuración de Teams o en una ventana de reunión. Esta función de supresión utiliza redes neuronales profundas para filtrar el ruido y retener solo la voz, para lograr una mejor calidad de audio en general.

Dentro de Microsoft Teams Rooms, los usuarios también pueden aprovechar las funciones de optimización para compartir pantalla y video basadas en IA. La tecnología de optimización de vídeo basada en IA se ajustará a las condiciones de la red y las restricciones de ancho de banda en cualquier negocio. Esta solución ayuda a ofrecer una experiencia visual uniforme y fluida, incluso cuando las empresas enfrentan altos niveles de pérdida de paquetes.

Los usuarios pueden incluso aprovechar las soluciones integradas de Calidad de Servicio dentro de los entornos de reuniones de Microsoft Teams. Las funciones de QoS permiten a los usuarios priorizar el tráfico de red sensible a retrasos, como transmisiones de video y voz, permitiendo que estos datos se interpongan frente a otro tráfico menos sensible. Hay una guía completa paso a paso de Microsoft sobre cómo implementar soluciones QoS en una red interna al implementar Microsoft Teams Rooms aquí.